SECTEUR TERTIAIRE
Le secteur tertiaire est prépondérant, avec près de 75% de l’emploi total de la région Nouvelle Aquitaine, et 2/3 des établissements. Le tertiaire marchand produit la moitié de la valeur ajoutée de la région et représente 43 % de l’emploi.
(Source Insee)
Nos expertises sectorielles
Le cabinet PROFILO CONSEIL intervient sur l’ensemble des activités supports des entreprises qu’elles soient intégrées ou externalisées.
Centre de relation clients
450 entreprises en Aquitaine portent 18 000 emplois caractérisés par :
- la pérennité
- la transférabilité des compétences
- un secteur en mouvement
Ces métiers à fort potentiel de création d’emploi sont ouverts à tous avec peu de barrières à l’embauche. Parce que ces métiers ont une image peu flatteuse héritée du passé, ils sont pourtant peu choisis par nos candidats voire peu valorisés par les prescripteurs.
Les entreprises de la filière partagent des problématiques de recrutement, de formation, de lisibilité des parcours offerts aux candidats ainsi qu’à une mutation de la relation client vers les métiers du digital. La disparité des typologies de structures allant de l’outsourceur de 800 positions au centre d’appel intra d’une dizaine de téléconseillers isole un peu plus chaque acteur.
PROFILO CONSEIL apporte son concours notamment au travers de recrutements cibles.
Services financiers
Indéniablement, la crise du Covid a propulsé les directions financières sur le devant de la scène. Hier encore considérée comme une « fonction support », la direction financière endosse aujourd’hui un rôle bien plus stratégique :
- RSE
- Cybersécurité
- Sortie de crise
- Intégration des croissances externes
- Optimisation des flux
- Migration ERP et/ou Versionning
- RGPD et maîtrise des données sensibles
- Plan de risque
- etc.
Tous ces sujets et bien d’autres, souvent dans des contextes contraints, positionnent la direction financière dans un rôle encore plus fort d’anticipation et de démarche pédagogique vis à vis des gouvernances.
PROFILO CONSEIL, partenaire de la DFCG, vous propose un panel de services d’accompagnement experts touchant autant la direction de projets précis que l’évolution même de la posture de la direction financière dans son management au quotidien.
Banque assurance
Le secteur de la Banque et Assurance connait un véritable bouleversement. La numérisation des canaux de vente et de la relation client, l’émergence des réseaux sociaux et l’apparition de la « blockchain » ont fait évoluer les services.
La règlementation également est venue ces dernières années rappeler son rôle central dans les problématiques auxquelles les assureurs et banquiers doivent faire face. Autant de nouveaux dispositifs derrière lesquels se cachent des travaux parfois importants de mise aux normes.
PROFILO CONSEIL soutien ses actions de transformation qui impactent les organisations et les compétences nécessaires à les faire vivre face aux nouveaux comportements des bénéficiaires.
Ressources Humaines
Auparavant assimilée à la gestion du personnel, avec la paie et la gestion administrative, elle inclut dorénavant tous les grands métiers propres à la gestion fonctionnelle des ressources humaines, dont le recrutement, l’évaluation, la revue salariale, la G.P.E.C. et la formation.
Dans bien des cas, cette direction des Ressources Humaines est incarnée par des hommes et des femmes qui vivent cette fonction de manière extrêmement solitaire. La pression sociale interne, (collaborateurs de l’entreprise), la pression des enjeux transmis par la gouvernance, et surtout la nécessité du « secret » professionnel en interne et en externe surtout dans nos villes hors grandes agglomérations sont autant d’impact sur la santé même de ces directions des ressources humaines.
PROFILO CONSEIL a conçu des dispositifs singuliers pour aider chaque DRH dans ses misions techniques mais aussi dans sa capacité humaine à faire face à ses nouveaux enjeux.
Informatique
La direction informatique doit être capable de jongler entre diverses casquettes en disposant de compétences techniques et en ayant en même temps des capacités de gestion et d’administration de projet. Le tout, en veillant à amoindrir les coûts du SI et en augmentant sa performance et son rendement.
Pour ce faire, des actions sont à mener telles que l’audit du système et une veille technologique continue…
Mais les enjeux d’une supervision de l’éco système interne et externe d’une entreprise ne s’arrêtent pas là ! Faut-il que les décideurs en mesure toute la portée, les gains bien sûr mais aussi les risques et les impacts sociaux et sociétaux. Là débute la mission pédagogique des services informatiques.
PROFILO CONSEIL notamment par la cellule AXILIA et ses équipes propose une série de dispositifs d’accompagnement propres à ces enjeux humains.
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