Notre client, filiale d’une société experte en mobilité de renommée mondiale, recrute :

 

Un Conseiller en mobilité H/F

 

Véritable acteur de votre territoire, vous agissez au sein d’une centrale de mobilité à taille humaine et accompagnez les usagers dans tous leurs déplacements.

 

Vos principales missions :

• Vous analysez et donnez des conseils individualisés aux usagers (recherche d'itinéraire, horaires de passage à un arrêt, suivi des informations, tarifs...),
• Vous fournissez des réponses d’informations transport complètes et détaillées, grâce aux applications ergonomiques mises à votre disposition,
• Vous réservez des transports à la demande, effectuez un suivi attentif et optimisez les circuits des réservations,
• Vous devez gérer les réclamations des usagers afin de les satisfaire au mieux.

Grâce à une formation continue faite pour garantir la qualité des relations téléphoniques et du traitement des réclamations, vous renforcez vos compétences tout au long de cette expérience.

 

 

Profil recherché :

 

Titulaire d'un BAC+2 obligatoire. 

Suite à une première expérience dans la relation client et/ou en plateforme téléphonique, vous souhaitez mettre en pratique votre aisance relationnelle. 

Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, navigation internet, logiciels internes).

 

Type de contrat : intérim 3 mois (dans un premier temps). 

Date d'intégration au 17.05.2021. 

Horaires :

- 35 heures par semaine

- Horaires flexibles avec une amplitude du lundi au samedi 7H00-19H00

Salaire : 

Smic + Tickets restaurant + Primes sur objectifs et 13ème mois

 

Entreprise non desservie par les transports en commun.